Inbox Blog – Email marketing
20% de croissance des impressions mobiles sur les 3 derniers mois en France
La régie publicitaire InMobi vient de publier la première édition de son étude « Mobile Insights Report » dédiée à la France, pour le trimestre achevé en mars 2012. L’étude souligne notamment une hausse des impressions mobiles en l’espace de 90 jours sur le réseau InMobi en France, qui totalise ainsi 3,3 milliards d’impressions.
Apple arrive en tête des taux d’impressions par terminal et de ce fait par fabricant avec 26% et 35% cependant le record du taux d’impressions par OS revient à Android avec 40,6% malgré une baisse de -1,6% par rapport au Q4, 2011.
Découvrez ci-dessous l’infographie réalisée par InMobi :
L’intégration email HTML est la procédure par laquelle un intégrateur va partir d’une création graphique d’un créatif graphiste pour la transformer en email au format HTML.
L’intégration email se distingue de l’intégration HTML des pages web. En effet, elle doit prendre en compte les difficultés d’interprétation du code HTML par certaines interfaces de messagerie, la problématique de l’affichage incertain des images et également l’influence de la propreté du code HTML sur la probabilité de filtrage.
Interview de Thibault Hennegrave – Lead intégrateur ividence.
En quoi consiste l’intégration email HTML ?
Cela consiste à produire un fichier HTML (le HTML est un language servant à décrire la structure d’une page web) à partir d’une maquette graphique réalisée pour un designer/graphiste, ce fichier HTML sera ensuite interprété par les différentes messageries (soit un webmail ex gmail, yahoo, hotmail, etc ou encore des logiciels tels que : Outlook, Mail, Thunderbird etc) utilisés par tout un chacun pour lire ses emails. Cette intégration permet, outre le fait de présenter, et pas des moindres, une offre sous forme d’images et de texte, de lier cette présentation vers une page web dédiée.
Quelles sont les règles à respecter afin que le message s’affiche correctement sur les différentes messageries ?
La première règle essentielle est de produire un fichier HTML W3C valide (exemple de spécification du HTML 4 à suivre pour le HTML 4) c’est à dire respecter la sémantique d’un document web standard.
Voici la liste non-exhaustive des principaux points à vérifier :
Le document débute par la déclaration de son doctype.
L’encodage du document doit être conforme à la déclaration de charset faite dans l’entête du document.(utf-8 , iso …) (balise <meta>), l’entête doit aussi comprendre une balise de titre (balise <title>).
Le document ne doit pas comporter les éléments suivants :
- feuille de style externe.
- balise <script>.
- de flash.
- d’image de background.
Le corps du message doit être compris dans la balise <body>.
Les attributs width et height de vos images doivent être renseignés.
Privilégier l’utilisation de tableaux, les déclarations de style inline, renseigner l’attribut alt de vos images, en fonction de votre charset encodé vos caractères spéciaux en HTML
Pour optimiser le rendu de l’email, il est fortement conseillé de produire une maquette en 500 à 600 pixels de large et de haut maximum de sorte que l’internaute ne scrolle pas de gauche à droite pour voir l’intégralité de l’email et le moins possible de haut en bas.
Quels sont les étapes dominantes lors d’une intégration email HTML ?
Outre de suivre les préconisations du point précédent, il vous faudra vérifier : le wording, les liens hypertext, le nombre d’images, le poids de l’email et de ces images, l’objet du mail, la présence de spam word, le rendu de l’email sur les différents clients de messagerie sont les étapes dominantes lors de l’intégration d’un email HTML.
Quels sont les outils techniques utilisés pour de l’intégration email ?
Pour intégrer l’email vous aurez besoin d’un éditeur d’images (ex: Photoshop ou Gimp) et d’un IDE (ex: notepad++, netbeans, Komposer, dreamweaver)
Post intégration : Afin de tester la délivrabilité auprès des principaux ESP (Email Service Provider) ainsi que le rendu de l’email dans les différents clients, l’outil Return Path est un très bon moyen, il en existe évidemment d’autres, par exemple Litmus ou encore Emailonacid.
Selon vous, en quoi l’intégration email HTML est une étape clé lors d’une campagne d’emailing ?
Le succès d’une campagne d’emailing repose sur la qualité de l’intégration de l’email car cet email représentera, le temps de sa lecture, l’image de votre marque, offre ou produit. Il ne peut donc supporter aucun problème de rendu.
Par conséquent cette étape doit être réalisée selon une procédure bien établie afin que l’email soit affiché sur un maximum de supports, le plus fidèlement rendu possible par rapport à son design initial.
Améliorer sa délivrabilité en email marketing
25 Apr
Posted by Eric Prigent as Délivrabilité, E-marketing
How to improve deliverability
Au travers de cette infographie, découvrez les top 5 des erreurs à éviter et des conseils à adopter en matière de délivrabilité des emails marketing.
Manières de se discréditer auprès de ses contacts
- Envoyer des messages e-mails à des contacts qui n’ont pas donné leur consentement en amont (non opt-in)
- Avoir un objet d’e-mail trompeur, qui n’est pas en adéquation avec le contenu du message
- Ne pas être reconnaissable dès le premier coup d’œil (optimisation du design des campagnes e-mails)
- Commettre des erreurs dans la personnalisation des messages e-mails avec des données erronées sur l’abonné
- Chercher à vendre trop rapidement ses produits ou services, sans avoir créé de relation préalable avec ses contacts
Conseils pour ne pas se retrouver dans la boîte à spam
- Ne pas continuer à envoyer des messages e-mails à des contacts qui se sont déjà plaints de vos communications précédentes et traiter les hard-bounces
- S’assurer que les liens et appels à l’action présents dans le message fonctionnent correctement et que les noms de domaine vers lesquels ils redirigent ont une bonne réputation
- Éviter l’utilisation de « spam words » dans le contenu de vos messages e-mails
- Proscrire les messages e-mails full images et veiller à respecter un bon équilibre entre texte et image
- Toujours prévoir une version texte de son message e-mail afin de favoriser une bonne lisibilité de l’e-mail sur les divers supports de consultation existants
Instructions pour gérer sa réputation auprès des FAI
- Personnaliser le préfixe de son adresse e-mail (avant le signe @) afin qu’il soit représentatif du type de message
- Utiliser une adresse IP dédiée
- Conserver une cohérence des noms de domaine entre les liens du message, les adresses d’expéditeur et de réponse
- Authentifier ses messages e-mails (SPF/Sender ID et DomainKey/DKIM)
- Personnaliser ses URLs de tracking
Indicateurs sur lesquels agir afin d’améliorer sa réputation technique
- Sa qualité d’expéditeur : authentification des messages, certification des envois, gestion de la pression commerciale…
- La transparence : ne pas être considéré comme spammeur ni par les FAI ni par ses contacts
- Un bon taux d’ouverture dans le temps, signe d’une bonne relation entre l’expéditeur et le contact
- Le taux de clic : indicateur du niveau d’engagement des contacts, en lien direct avec la pertinence du contenu du message et des appels à l’action
- Le taux de réponse démontre la qualité d’une relation et indique la mise en place d’une réelle conversation entre le contact et l’annonceur
Retrouvez cette infographie sur le site Visual : How to improve déliverability
A lire aussi :
- Délivrabilité des campagnes d’e-mail marketing
- Délivrabilité des emails
- E-mail Marketing : erreurs à éviter
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Comportements des consommateurs français
18 Apr
Posted by Eric Prigent as Actualité, E-commerce, E-marketing
Le Livre Blanc d’Experian Marketing Services dresse le nouveau paysage de la distribution cross canal
Face aux profondes mutations intervenues ces dernières années dans l’univers de la consommation, Experian Marketing Services a mandaté un cabinet indépendant, Research Now, pour mener une enquête sur plus de 2000 personnes.
L’emailing, leviers marketing !
Le rôle de l’email marketing n’est plus à prouver. Idéal pour communiquer le bon message, à la bonne personne, au bon moment, il nécessite une compréhension poussée des consommateurs et de leurs comportements. Ce mode de communication continue à prospérer dans le paysage numérique car, consommateurs et marketers se tournent régulièrement vers lui : shopping, cartes de vœux, informations quotidiennes et mises à jour de statut sur les réseaux sociaux, etc…
Le développement continu des smartphones, ainsi que la prévalence des périphéries Internet ont aussi augmenté l’engagement client et les opportunités de revenu générées par l’email.
La popularité de l’email marketing étant croissante, il n’est pas surprenant que les volumes d’email envoyés augmentent aussi. Les chiffres du dernier benchmark des performances emailing réalisé par Experian Marketing Services montrent que les volumes d’email ont augmenté de plus de 20% entre 2010 et 2011.
Si l’email marketing est un outil redoutable pour générer du trafic sur un site web, il s’avère également très influant dans le passage à l’acte d’achat. Pour exemple, 28% des acheteurs de vêtements et 22% des acheteurs de biens culturels déclarent « Les offres reçues par email m’incitent souvent à aller sur un site et à acheter ».
Pour conclure :
Le consommateur est entré dans l’ère du cross-canal. Du smartphone à la boutique physique, de la tablette à l’ordinateur portable, chacun a désormais la possibilité d’acheter selon ses envies.
Il s’agit bien de connaître les attentes et comportements de chacun afin de pousser la bonne offre, à la bonne personne, au bon moment.
- Télécharger le livre blanc sur le site d’Experian : Le nouveau paysage de la distribution cross canal en France
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Pratiques et Tendances de l’email marketing
11 Apr
Posted by Eric Prigent as Actualité, E-marketing, Email acquisition, Etude - Marché e-mail marketing
Dolist dévoile les résultats de son enquête sur les Pratiques et Tendances 2012 de l’e-mail marketing en France
Enquête menée cette année en partenariat avec l’ADEN (Association pour le Développement de l’Economie Numérique), l’Adetem (Association Nationale des Professionnels du Marketing) et l’OHM (Observatoire Hors Média).
Les professionnels interrogés se sont fixés trois objectifs en matière d’e-mail marketing pour l’année 2012 :
- L’acquisition de nouveaux contacts
- La fidélisation de leurs contacts
- La transformation des prospects
Les budgets sont plus modérés dans l’e-mail marketing mais ne vont pas à la baisse, ce qui démontre un certain stade de maturité du canal e-mail. Un signe positif pour le secteur !
La perception du retour sur investissement de l’e-mail marketing est en légère baisse. Les moins satisfaits sont 27% plus nombreux que l’année précédente et 7% de plus croient en la stabilité du ROI. Quant aux très satisfaits, ils sont 13% de moins qu’il y a un an. L’email marketing reste pourtant attractif avec 39% des annonceurs français qui en sont toujours très satisfaits.
Stratégie e-mailing gagnante : La qualification des contacts devient la stratégie n°1 de l’année 2012
Pour conclure, c’est donc une image plutôt positive de l’orientation du secteur de l’e-mail marketing qui se dessine, même si un gros travail de sensibilisation et d’accompagnement est encore à réaliser.
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Le marketing web s’adapte à la mobilité
07 Apr
Posted by Eric Prigent as Actualité, E-marketing, Email acquisition
La mobilité, nouveau défi du marketing
Extrait de l’article publié dans LesEchos de Paul Molga :
Le bon vieux mail a cependant encore de beaux jours devant lui dans l’univers marketing. « C’est le support le mieux adapté à la mobilité », défend Eric Prigent, cofondateur de ividence. Près de 40 % des boîtes mail sont relevées à partir d’un smartphone ! « C’est un support réactif qui interpelle le mobinaute dans ses moments de disponibilité, et qui stimule le coup de coeur commercial. »
Pour le valoriser, ividence propose aux annonceurs d’acheter leur base sur sa plate-forme d’enchère comprenant 150 millions d’adresses qualifiées. Le taux de transformation est inégalable, selon l’association américaine de marketing direct : 1 dollar dépensé en mail génère jusqu’à 40 fois plus de chiffre d’affaires et en moyenne, l’e-mail parvient à stimuler 30 % des ventes d’un e-commerce. A condition, toutefois, de renvoyer vers un contenu pertinent…
- Retrouvez l’intégralité de cet article sur le site Les Echos : Mobilité, nouveau défi du marketing
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La France championne d’Europe de la délivrabilité
04 Apr
Posted by Eric Prigent as Actualité, Délivrabilité
Return Path présente les résultats de son Baromètre Mondial de la Délivrabilité pour le second semestre 2011
Affichant un faible 76.5%, le taux de délivrabilité au niveau mondial enregistre une baisse record de près de 6% par rapport au semestre précédent.
Plusieurs pays, dont la France, ont amélioré leurs résultats. Dans son Baromètre Return Path revient sur les facteurs qui influencent le taux de placement en boîte de réception.
Avec un taux de délivrabilité de 84.5%, l’Europe enregistre le meilleur taux de délivrabilité au monde au cours du second semestre 2011. L’analyse affinée par pays fait néanmoins apparaître certaines disparités : la France et l’Italie enregistrent les meilleurs taux de placement en boîte de réception d’Europe (la France est également au deuxième rang mondial derrière le Brésil), avec respectivement 91.1% et 90% des emails légitimes qui atteignent la boîte de réception.
Si historiquement le taux de délivrabilité est toujours resté proche des 80% depuis la première édition du baromètre en 2004, Return Path a enregistré un déclin record de près de 6% sur le second semestre 2011, avec 76.5% seulement des emails légitimes ayant effectivement atteint la boîte de réception, contre 81% sur la précédente période. Avec près d’un email sur quatre n’atteignant pas la boîte de réception, au lieu d’un sur cinq sur le semestre précédent (soit une hausse de plus de 20% des emails bloqués par les FAI ou considérés comme courrier indésirable), l’étude souligne donc que la délivrabilité des emails reste plus que jamais un véritable challenge pour les expéditeurs d’emails commerciaux du monde entier.
Retrouvez l’intégralité de l’étude : Baromètre mondial de la délivrabilité des emails commerciaux, 2ème semestre 2011
A lire aussi :
- Délivrabilité des campagnes d’e-mail marketing
- Délivrabilité des emails
- Délivrabilité : Etat du marché 1er semestre 2011
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Selon une étude publiée par Responsys (nov 2011), une majorité des commerçants continuent d’envoyer des emails aux abonnés dits inactifs pendant plus de 41 mois. L’étude « Email Engagement and Deliverability » a révélée que seulement 46% des revendeurs arrêtaient d’envoyer des mails à ces abonnés inactifs.
« Il y a trois ans cela n’aurait pas été aussi important, mais depuis ces deux dernières années les FAIs ont mis davantage l’accent sur des indicateurs d’engagements pour déterminer s’il faut délivrer les emails dans la boite de réception ou dans le dossier courrier indésirable d’un internaute » Chad white, research directo rat Responsys.
White rajoute que les campagnes d’email marketing sont particulièrement touchés par ses blocages pendant les périodes de Fêtes en raison de l’augmentation du volume d’emails traités par les FAIs.
Alors que 55% des commerçants ont réduit la fréquence avec laquelle ils shootaient sur leurs abonnés inactifs, 23% ont réduit leur fréquence tout en continuant à envoyer des emails inactifs au cours des 40 mois.
L’étude a révélé que les détaillants qui ont arrêtés d’envoyer des emails aux abonnées inactives ont attendu en moyenne 28 mois pour le faire. Parmi eux, seulement 16% ont envoyé un email informant leurs abonnés qu’ils allaient être retirés de leur liste de diffusion s’ils ne répondaient pas.
L’étude a examiné les programmes d’email marketing de 96 détaillants au cours d’une période de 40 mois.
- Lire l’intégralité de l’artice en anglais : Most retailers email inactive subscribers
- Télécharger l’étude sur le site Responsys : Email Engagement and Deliverability
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