Cet article est rédigé par Bruno Fridlansky, consultant en Conversation Digitale et auteur du blog Consonaute.fr Je vais encore me faire des ami(e)s. En benchmarkant les inscriptions aux newsletters de divers sites internet, je suis tombé sur une perle. Enfin rien d’extraordinaire, juste quelques détails facheux. Voici une capture d’écran annotée du site d’habillement féminin 1-2-3. Le site est [...]

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Le respect de la législation sur l’optin est souvent compliqué dans le cadre des transactions web/web comme le confirme une étude menée sur 40 des plus importants retailers us. Mais on rentre du coté sombre de la force lorsque d’autres canaux de communication sont impliqués dans la collecte de la “sacro sainte adresse” email. 1. [...]

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Le process d’accueil de nouveaux clients ou d’abonnés à votre newsletter est fondamental. Souvent c’est le reflexe du ‘Yes, j’ai son adresse’ qui prévaut. L’inscription est pour le client un acte de confiance et la manifestation d’une proximité avec la marque et il ne faut donc pas le décevoir. Quelques points importants à ne pas [...]

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