Emarsys présente son Guide Pratique de l’Emailing 2012

Conseils pratiques sur la meilleure façon pour créer une vraie relation avec les consommateurs et augmenter votre ROI.

Extrait sur la Délivrabitlité :

La délivrabilité est le principe fondamental de l’email marketing:  Si vos emails n’atteignent pas les boites de réception, alors vous avez gaspillé du temps, des ressources et de l’argent. Peu importe la raison pour laquelle  vos emails n’atteignent pas vos destinataires, vous avez perdu des ouvertures, des clics, des downloads et des ventes potentiels. Maintenir un taux de délivrabilité élevé avec une liste de destinataires réactifs à vos communications vous donnera in fine des taux de réponses et un ROI plus élevé – plus que si par exemple vous aviez une large base qui ne réagit pas beaucoup, ou dont les membres marquent vos emails comme SPAM.

Quel que soit le fournisseur d’email que vous choisirez, il vous faut  maintenir une bonne réputation d’expéditeur  pour travailler en harmonie avec les FAI.

Durant l’année 2011, on a vu l’émergence d’un nouveau terme  ‘graymail’ – utilisé par Hotmail ; il s’agit d’emails qui  ne peuvent pas être considérés comme des spams puisque le destinataire a effectivement accepté de recevoir des  communications de l’expéditeur, mais l’intérêt du destinataire a diminué au cours du temps et pour une raison ou pour une autre ils ont décidé de marquer comme spam ces communications. En un mot, les graymail sont une nouvelle raison de suivre les conseils et les meilleures pratiques sur la délivrabilité.

On trouve de plus en plus de ‘graymails’, ce qui veut dire que cet aspect doit être pris en compte par les marketeurs lors de la construction de leurs programmes email. Il est important de réfléchir à des moyens permettant aux destinataires de rester actifs dans la relation avec vos emails marketing. Les règles de bases de l’email marketing poussent à surveiller de près la pertinence du contenu, l’hygiène de la liste d’envoi et la fréquence d’envoi, afin que la délivrabilité soit bonne.

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