Splio dresse la liste des dix règles à respecter pour une campagne d’e-mail marketing CRM réussie.

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Je rebondis avec un peu de retard, sur un post de Michel de Guilhermier intitulé – Le règne du ‘Pas cher’, en graphique. Le graphique démontre une montée en puissance de l’expression “pas cher” (cf Google insight) mais surtout une accélération sur le dernier semestre 2008 assez impressionnante. Depuis une dizaine d’années, on assiste à une bipolarisation du [...]

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Réalisée en 2008 par Ibase, l’étude est une initiative commune du SNCD et de 4 de ses membres, 1000mercis, Come and Stay, Directinet et Ibase, qui, chaque année et à tour de rôle, réalisent l’étude EMA. « Aujourd’hui, l’e-mail marketing est durablement implanté chez les internautes. Le degré de maturité des internautes oblige les annonceurs [...]

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Thomas Faivre-Duboz de blog-conversion (très bon blog et très bonne société) fait un post intéressant sur un email de Priceline pour une enquête de satisfaction post-achat. Ces derniers temps, je note un recrudescence des enquêtes de satisfaction quasi systématiques chez les e-commerçants. Le sondage client est une campagne indispensable de toute bonne stratégie relationnelle- c’est [...]

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L’ouverture et le taux de clics ne reflètent que des valeurs de performances moyennes.  Lorsqu’on travaille en acquisition ou en fidélisation, il est toujours extrêmement compliqué de mesurer l’efficacité de vos bases de données. Quelques pistes : – Désabonnement dès le premier envois – cet indicateur permet de vérifier la qualité du recrutement initial : [...]

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Cabestan vient de publier un cas client sur M6 Boutique dans le cadre de sa politique de fidélisation. Comme tout VADsite la marque utilise l’email pour renforcer les autres leviers de communication client et notamment la TV. Ce post, nous permet d’avoir accès à des créations qu’on a peu l’occasion de voir : – Email [...]

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Très attendu des e-marketers, le benchmark de l’emailing publié par Experian CheetahMail, annonce une stabilisation du canal email. Publié depuis 2004 par l’expert mondial de l’email marketing Experian CheetahMail, le benchmark du premier semestre révèle avant tout l’intérêt toujours aussi soutenu des internautes pour l’emailing de fidélisation. Un taux de réactivité stable, un intérêt soutenu [...]

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Budget Dépenses 2007  :  500 m$ Prévisions 2012 :  1.2 mds $ – Direct Marketing Association (2007) Volume 813 mds d’email  en 2013  -  source :  Forrester Fréquence 40 % des consommateurs déclarent recevoir des e-mail trop fréquemment (Jupiter Research 2007) Réaction des internautes face à exces d’email % J’efface les message 45.6% Je déclare [...]

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C’est la grande question de tous les marketers, nous sommes tous ROI driven. La mouture 2008 du rapport ‘Power of Direct’ de la vénérable Direct Markerting Association (DMA) vient de sortir. Cette étude mesure les ROI des différents canaux du marketing direct. L’emailing est une nouvelle fois le roi du retour sur investissement avec près [...]

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